车险理赔过程详解

相信对于新手来说，由于驾驶车辆技术不娴熟，一旦在开车过程中发生刮蹭、碰撞等事故，往往会乱了阵脚，不知道该如何解决。本文就保险理赔流程详细说明下。

不同保险公司在汽车保险理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大部分还是相同的，基本流程包括有：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。

在车辆发生交通事故后，首先应及时向事故发生地交通管理部门报案，同时通知所承保的保险公司，填写《出险通知书》，保护好第一现场，采取合理的施救措施，协助保险理赔人员查验出险车辆。

对于小事故，很多车主都会选择私了，但并非所有的事情都能这样解决。有些事故，尽管比较小，但双方谁都不愿意承担责任，若遇到这种情况，最好还是走正规渠道理赔。

保险公司工作人员接到报案后，会对事故车辆进行定损。如天平保险等车主投保的保险公司的工作人员会向车主提供一份维修、赔偿方案，如果车主与保险公司提供的相关费用无法达成一致，可以申请物价部门或相关部门进行鉴定。

如果是属单方责任事故，没有人员伤亡，应当提供以下单证：出险通知书（盖章或签字），出险证明（交通管理部门盖章），修车发票原始件，修理、更换部件清单，其他必要的证明或费用收据原件。

而代为查勘的还应提供下列单证：代查勘委托书，修车协议，事故照片，其他必要的证明。保险车辆发生非道路交通事故后，应当及时向当地公安派出所报案并通知如天平保险等车主投保的保险公司，并提供以下单证：出险通知书，事故照片，出险证明（派出所盖章），调解书，各种必要的证明或费用收据原件。

如果是涉及车损和人身伤亡事故的，除以上证明外，还应提供以下单证：伤者诊断证明（县级以上医院），残疾者评法医鉴定证明，死亡者死亡证明，抢救、治疗费收据，事故责任认定书，事故调解书，伤亡者工资收入证明，家庭情况证明（派出所盖章），其他必要的证明。

因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经如天平保险等车主投保的保险公司定损（定损可到保险公司指定的修理厂或4S店，也可到具有定损资格的厂店进行，但必须保证三方人员全部在场），以核定损失项目及金额；定损完毕后才可修理受损车辆；给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额。

此外，对于修复车辆，车主应该保存维修的发票，连同其他索赔材料一起交给如天平保险等保险公司的理赔人员，以便车主尽快接受理赔。

需要提醒车主们，请务必在车辆修复或事故结案3个月内将以上索赔单证交予如天平保险等保险公司理赔人员，否则，保险公司将不负责赔偿。若手续齐备后，保险公司应在10天内一次结案赔偿。领取赔款时，请您携带私章、车主或领款人身份证等有效证件进行办理。

有些车主觉得既然买了保险，遇到所有事故都要理赔，不然就吃亏了。实际上，如果事故较小，修理费用可能只要两三百块钱的话，最好不要报案理赔。因为目前像天平保险等大型保险公司都会根据车辆上一年度的出险报案情况来确定第二年的保费，通常来说，如果车辆理赔3次以上，就不能再拿到折扣了，算起来，要比超小额理赔的费用更高。

如果在偏远地方出险后无法及时通知保险公司和交警部门，保险公司规定48小时内报案，如无法及时报案，也要及时标注人形和车辆位置，并等待交警和保险公司现场处理。标注的方式可以用粉笔或油笔在地上描绘，如果身边有石头或砖块也可以借用来标注。